سياسة الاستبدال والإسترجاع
في Bellabagstore، رضاكِ هو أولويتنا. نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة ومضمونة، لذلك نوفر لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
- أولًا: الشروط العامة للاستبدال والاسترجاعمدة الاستبدال أو الاسترجاع
- يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، وغير متضرر، مع كامل التغليف الأصلي والبطاقات المرفقة.
- الفئات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو بها تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض أو التنزيلات (ما لم يكن بها عيب مصنعي).
- الإكسسوارات أو المنتجات المصنفة كـ "نهائية البيع" (Final Sale).
- إثبات الشراء
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو تأكيد الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
ثانيًا: خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل معنا عبر الواتساب
- توضيح رقم الطلب، سبب الإرجاع أو الاستبدال، وصور للمنتج إن لزم الأمر.
- بعد الموافقة، سيتم تزويدكِ بتفاصيل الشحن لإرجاع المنتج إلى العنوان المحدد.
ثالثًا: الرسوم والتكاليف
- في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات:
- تتحملBellabagstore كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حال كان الطلب بسبب تغيير رأي العميل:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
رابعًا: استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 - 10 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.
للمساعدة أو الاستفسارات
نحن دائمًا هنا لخدمتكِ. تواصلي معنا عبر الواتساب